Trocas e Devoluções na Bambinni Laços — Sua Satisfação é Nossa Prioridade
Na Bambinni Laços, cada laço, tiara e faixa de bebê é feito com cuidado artesanal e materiais selecionados. Queremos que você e sua pequena fiquem completamente satisfeitas. Caso precise trocar ou devolver qualquer produto, estamos aqui para tornar esse processo simples, rápido e sem complicações.
Prazo para Solicitar Troca ou Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja online, sem precisar justificar o motivo — é o seu direito de arrependimento garantido por lei.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Como Funciona o Processo Passo a Passo
. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções para envio.
3. Envie o produto devidamente embalado, com etiqueta original e sem sinais de uso.
4. Após o recebimento e análise do item, processamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.
Condições Obrigatórias para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:
— Na embalagem original ou embalagem adequada para transporte seguro
— Sem marcas de uso, lavagem ou dano causado pelo cliente
— Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
— Dentro do prazo estabelecido acima
Itens personalizados ou feitos sob medida não estão sujeitos à troca por arrependimento, apenas por defeito de fabricação.
Quem Paga o Frete de Devolução?
— Defeito de fabricação ou erro nosso no envio: o frete de retorno é por nossa conta.
— Arrependimento ou troca de tamanho/cor: o frete de retorno é por conta do cliente.
Reembolso
O reembolso é realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:
— Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (prazo do banco emissor)
— PIX ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis
Troca por Outro Produto
Quer trocar por um laço de outra cor, modelo ou tamanho? Com prazer! Se houver diferença de valor, realizamos o ajuste via PIX ou link de pagamento. Se o produto de troca for de valor menor, devolvemos a diferença.
Produtos com Defeito
Se receber um laço infantil, tiara ou faixa de bebê com defeito de costura, material ou fabricação, entre em contato imediatamente com fotos do problema. Substituímos o produto sem custo algum para você.
Entre em Contato
Atendimento via WhatsApp: durante horário comercial, de segunda a sábado
E-mail: disponível no rodapé da loja
Respondemos todas as mensagens com agilidade e atenção personalizada.
Na Bambinni Laços, acreditamos que comprar acessórios infantis deve ser uma experiência segura, confiável e prazerosa — do primeiro clique até a entrega na sua porta.
